Política de Entrega
Entrega Vemka Brindes Na Vemka Brindes, trabalhamos para que seu pedido seja produzido e entregue com segurança, qualidade e dentro do prazo combinado. Como nossos produtos são personalizados sob encomenda, o prazo de produção pode variar de acordo com o produto, quantidade, tipo de personalização e disponibilidade dos materiais. Prazo de produção O prazo de produção começa a ser contado após a confirmação do pagamento e aprovação da arte/layout para personalização, quando aplicável. O prazo de produção será informado no momento da compra e pode variar conforme o produto e a quantidade solicitada. Pedidos com grandes quantidades ou personalizações especiais poderão ter prazos diferenciados, que serão informados previamente ao cliente. Prazo de entrega Após a conclusão da produção, o pedido será encaminhado para envio conforme a modalidade escolhida ou combinada no momento da compra. O prazo de transporte depende da cidade de destino, modalidade de envio e empresa responsável pela entrega. O prazo informado para transporte é uma estimativa e pode sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, greves, problemas logísticos, períodos de alta demanda ou outras situações que estejam fora do controle da Vemka Brindes. Endereço de entrega É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra. A Vemka Brindes não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por endereço incorreto, incompleto, ausência de informações ou impossibilidade de recebimento no local indicado pelo cliente. Caso seja necessário realizar um novo envio devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, os custos adicionais poderão ser cobrados. Recebimento do pedido Recomendamos que, no momento da entrega, o cliente ou responsável confira a embalagem e verifique se existem sinais de violação ou danos aparentes. Caso seja constatado algum problema relacionado ao transporte, recomendamos registrar a ocorrência no momento do recebimento e entrar em contato conosco o mais breve possível, enviando fotos e informações sobre o ocorrido. Atrasos na entrega A Vemka Brindes acompanha o andamento dos pedidos sempre que possível. Entretanto, após o despacho, o transporte passa a ser realizado pela empresa responsável pela entrega. Eventuais atrasos causados pela transportadora, Correios ou outros serviços de logística serão tratados junto ao responsável pelo transporte, com o nosso suporte sempre que necessário. Pedidos personalizados Por se tratarem de produtos personalizados, é importante que o cliente confira atentamente as informações, textos, nomes, logotipos, cores e demais elementos enviados para produção. Após a aprovação da arte e início da produção, alterações poderão não ser possíveis ou poderão gerar custos e prazos adicionais. Entrega de pedidos em grandes quantidades Para pedidos corporativos, eventos, campanhas e grandes quantidades, o prazo de produção e entrega será previamente alinhado com o cliente. Recomendamos que pedidos destinados a eventos sejam realizados com antecedência, evitando imprevistos relacionados à produção e ao transporte. Dúvidas sobre sua entrega Se você tiver qualquer dúvida sobre o prazo, acompanhamento ou status do seu pedido, entre em contato com nossa equipe. A Vemka Brindes está à disposição para ajudar. Vemka Brindes Brindes personalizados para marcar momentos e fortalecer marcas.
